Política de Privacidade

1. Quem somos

A GlobalDocs Assessoria é uma empresa especializada em licenciamento empresarial, prestando serviços de obtenção de alvará de funcionamento, AVCB Corpo de Bombeiros, licença da Vigilância Sanitária e demais documentações regulatórias no Estado de São Paulo.

Nosso site é globaldocs.eng.br e você pode nos contatar através dos canais disponíveis nesta página.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• Nome da empresa e CNPJ (quando aplicável)
• Dados de navegação (cookies e endereço IP) para análise de desempenho do site

3. Como coletamos seus dados

• Preenchimento de formulários de contato no site
• Envio de mensagens via WhatsApp
• Formulários de lead veiculados no Google Ads
• E-mail enviado diretamente para nossa equipe
• Cookies de navegação (Google Analytics e Google Ads)

4. Para que usamos seus dados

• Entrar em contato para apresentar orçamento e informações sobre nossos serviços
• Prestar os serviços contratados de licenciamento empresarial
• Enviar atualizações sobre o andamento do seu processo
• Melhorar a experiência do nosso site e campanhas de marketing
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Compartilhamento de dados

A GlobalDocs não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com órgãos públicos (Prefeitura, Corpo de Bombeiros, Vigilância Sanitária) para fins de obtenção das licenças contratadas
• Com ferramentas de análise e publicidade (Google Analytics, Google Ads) de forma anonimizada
• Por determinação legal ou judicial

6. Mnemon CRM — plataforma de tratamento

Os dados coletados nos formulários, cliques de WhatsApp e demais interações com este site são tratados pelo Mnemon, plataforma de CRM e marketing operada pelo time da GlobalDocs.

O Mnemon é responsável por:

• Receber, armazenar e organizar os leads gerados pelos canais da GlobalDocs
• Registrar cliques em links de WhatsApp e parâmetros de atribuição (UTM, gclid, fbclid)
• Manter histórico de atendimento, anotações e status de cada contato
• Aplicar criptografia AES-256-GCM em repouso e TLS 1.3 em trânsito
• Restringir o acesso aos dados a operadores autorizados, com autenticação individual

7. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em sistemas seguros e tratados com confidencialidade por nossa equipe. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou vazamento.

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais — inclusive dos registros armazenados no Mnemon CRM — enviando um e-mail para contato@globaldocs.eng.br. A solicitação será atendida no prazo legal aplicável.

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e mensurar o desempenho das nossas campanhas. Ao navegar no nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme esta política.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente. A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento.